База знаний (основные вопросы)
В случае невозможности самостоятельного устранения проблемы необходимо обратиться в ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ (по вопросам работы сети и сетевых программных продуктов в ТЕХНОМАРКЕТ, по вопросам работоспособности продуктов РИАМС в МедСофт, по вопросам работы систем сбора и обработки медицинских статистических данных в МИАЦ и ЦГЗ)
Вопрос: Не запускается "Квазар"
Ответ: 1. Проверить работоспособность на другом АРМ, если работает, почистить кэш программного продукта или переустановить на АРМ, - где не работает. 2. Проверить сетевую доступность к ЦОДам.
Вопрос: Наблюдаются сбои, зависания при работе с продуктами "РИАМС"
Ответ:
Вопрос: Возникают ошибки при запуске продуктов "РИАМС"
Ответ: Проверить, возникает ли
Вопрос: Возникают ошибки в отдельных модулях "Квазар"
Ответ:
Вопрос: Не открывается портал или сервис
Ответ:
Вопрос: Невозможно авторизоваться, в том числе с использованием "ЭЦП"
Ответ:
Вопрос: Портал или сервис открывается длительное время
Ответ:
Вопрос: Наблюдаются зависания или вылеты (в том числе с ошибками) порталов, сервисов, программных продуктов "РИАМС"
Ответ:
Вопрос: Не открываются порталы, сервисы и продукты "РИАМС"
Ответ:
Вопрос: Возникает ошибка "Доступ ограничен" от сетевого оборудования "UserGate"
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос: Операционная система постоянно зависает
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ: